Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика описывает, как BRAZEL (далее — «мы», «Компания») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта brazel.az, Telegram-бота @Brazel_bot и WhatsApp Business канала Компании. Используя наши сервисы, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.
1. Оператор данных
Оператором персональных данных является Бекешев Р.Р., VÖEN 1507656912, юридический адрес: ул. Муртузы Мухтарова, 188, Баку, AZ1065, Азербайджанская Республика. Контактный email для запросов по обработке данных: privacy@brazel.az.
2. Какие данные мы собираем
Состав собираемых данных зависит от того, какими функциями сайта вы пользуетесь.
- Идентификационные данные: имя, фамилия, номер телефона (в международном формате E.164), Telegram username и числовой ID Telegram-аккаунта.
- Параметры тела для калькулятора размера: обхват под грудью, обхват груди стоя и наклонившись (в см) — добровольно вводятся для расчёта размера бюстгальтера.
- Данные о покупках: история заказов, выбранные товары, размеры, цены.
- Технические данные: IP-адрес (хэшированный), тип устройства, браузер, временные метки взаимодействий.
- Данные WhatsApp: при общении с нами через WhatsApp Business — номер WhatsApp, метаданные сообщений, содержимое переписки в рамках обслуживания.
3. Цели обработки и правовые основания
- Выполнение договора купли-продажи (статья 6(1)(b) GDPR-аналог): обработка покупок и броней, обработка обращений, общение по покупке.
- Согласие пользователя (статья 6(1)(a)): расчёт размера в калькуляторе, подписка на уведомления о наличии, маркетинговая коммуникация.
- Законные интересы (статья 6(1)(f)): защита от мошенничества и автоматизированных атак, аналитика для улучшения сервиса.
- Соблюдение законодательства: хранение бухгалтерских и налоговых данных в установленные сроки.
4. Категории получателей данных
Мы привлекаем сторонних поставщиков услуг, выступающих в качестве обработчиков данных от нашего имени и связанных с нами договорами о конфиденциальности:
- Облачный хостинг-провайдер (юрисдикция США) — размещение сайта, CDN, временное хранение сессионных данных.
- Облачная платформа управления данными (юрисдикция США) — хранение каталога товаров, заказов и клиентского профиля.
- Платформа мгновенных сообщений Telegram (Telegram FZ LLC, ОАЭ) — аутентификация через Telegram Login Widget, сервисные уведомления через @Brazel_bot, общение со службой поддержки.
- WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc., США) — обработка сообщений в WhatsApp-канале Компании.
- Платёжные сервисы — обработка платежей по выставленным ссылкам.
Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Данные могут быть переданы государственным органам только по законному требованию.
5. Международная передача данных
Некоторые из наших обработчиков расположены за пределами Азербайджанской Республики (в частности — в США). Передача данных осуществляется на основании стандартных договорных условий и других механизмов, обеспечивающих адекватный уровень защиты в соответствии с применимым законодательством.
6. Сроки хранения
- Данные клиентского профиля и история заказов — пока действует учётная запись и далее в течение сроков, требуемых налоговым законодательством Азербайджана.
- Параметры тела из калькулятора — пока действует учётная запись или до отзыва согласия пользователем.
- Журналы взаимодействия (IP, технические события) — 90 дней.
- Сообщения WhatsApp — до 2 лет после последнего обращения, далее анонимизация.
7. WhatsApp Business — особые условия
Мы используем WhatsApp Business Platform от Meta для общения с клиентами. Вы получите сообщения от нас только в следующих случаях:
- Вы инициировали диалог с нами через WhatsApp.
- Вы дали явное согласие на получение уведомлений по WhatsApp при оформлении заказа или регистрации.
- Уведомления, связанные с вашей бронью: подтверждение, напоминания о записи на примерку.
Маркетинговые рассылки направляются только после вашего явного opt-in. Вы можете прекратить получение сообщений в любой момент, отправив нам слово «СТОП» в WhatsApp-чат — мы прекратим рассылки в течение 24 часов. Сообщения, обязательные по закону или связанные с активным заказом, продолжат отправляться.
Обработка сообщений WhatsApp регулируется также Политикой конфиденциальности WhatsApp и Политикой WhatsApp Business Messaging.
8. Cookies и аналогичные технологии
Мы используем строго необходимые cookies для функционирования сайта (сессия, авторизация Telegram, корзина), а также локальное хранилище браузера (localStorage) для запоминания ваших предпочтений (размер, избранные товары). Сторонние трекинговые / маркетинговые cookies на сайте не используются.
9. Защита данных
Мы применяем технические и организационные меры безопасности: HTTPS для всех соединений, HMAC-подписанные сессионные cookies, хранение секретов в защищённых переменных окружения, ограниченный круг сотрудников с доступом к данным, регулярный мониторинг подозрительной активности.
10. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством Азербайджанской Республики и международными стандартами защиты данных, у вас есть следующие права:
- Доступ: получить копию ваших данных и информацию об их обработке.
- Исправление: потребовать исправления неточных или неполных данных.
- Удаление: потребовать удаления ваших данных при отсутствии законных оснований для их хранения.
- Ограничение обработки в определённых случаях.
- Отзыв согласия в любой момент без объяснения причин.
- Переносимость данных: получить ваши данные в машиночитаемом формате.
- Возражение против обработки на основании наших законных интересов.
Для реализации любого из этих прав отправьте запрос на privacy@brazel.az — мы ответим в течение 30 дней.
11. Возраст пользователей
Сайт и сервисы BRAZEL предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних. Если вам известно, что несовершеннолетнее лицо предоставило нам данные, пожалуйста, свяжитесь с нами для их удаления.
12. Изменения в Политике
Мы можем обновлять настоящую Политику при изменении состава собираемых данных, целей обработки или применимого законодательства. Актуальная версия всегда доступна по адресу brazel.az/policy/privacy. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через сайт.
13. Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой ваших данных:
- Email: privacy@brazel.az
- Telegram: @Brazel_bot
- WhatsApp: +994 10 511 76 77